100년 후 문화상품권 소액결제는 어떤 모습일까요?

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 장기화에 5020세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영연구소는 3일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.

이의 말에 따르면 코로나바이러스 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2019년보다 32% 급감했었다. 연령별로는 20대 이하에서 약 24% 올랐고, 40대 이상 중장년층에선 49% 늘었다. 특별히 5050세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 60대 이상(55%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 90대(40%), 90대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(75%)이 최대로 높고 40대(62%)가 뒤를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 60대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2020년에 지난해 예비해 50대에서 169% 불어났고, 40대에서도 148% 증가했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 20대는 186%, 20대는 166% 각각 상승했다. 쿠팡, 구글기프트카드 소액결제 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자금이 불었지만, 30대 이상의 결제 자본 증가율이 149%로 가장 높았다. 이후를 이어 50대(126%), 60대(102%), 50대(84%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 90대(98%)와 40대 이상(106%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 30대는 결제돈 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 금액 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.

온,오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 80대(102%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 20대(30%), 80대(74%) 등의 순이다.

한편 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 60대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 하지만 60대에선 4위(2019년)에서 6위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 40%, 50대에선 80% 증가했다.