헬로모바일에 대한 가장 일반적인 불만 사항 및 왜 그런지 이유

LG전자의 스마트폰 사업 철수 공식화되기 전인 지난 5월, LG전자 점유율은 작년보다 낮아진 10%인데 비해 삼성전자는 64%로 올랐었다. 이미 LG 핸드폰 수요를 서서히 삼성전자가 흡수하는 흐름이 보여지고 있었다고 볼 수 있다.

삼성전자는 북미 시장에서는 이미 갤럭시 A 시리즈 6종을 동시 출시하면서 LG 빈자리 공략을 재빠르게 나섰다. 국내에서도 이달 말 저가형 LTE 테블릿 갤럭시M12를 10~20만원대에 출시할 예정이다.

결론적으로 국내 핸드폰 시장은 삼성전자와 인터넷신청 애플 양강 체제가 더욱 확고하게 굳어지는 모양새가 될 거라는 전망이 우세하다. 양강이라곤 하나 대안이 별로 없는 안드로이드 OS와 중저가 시장에서는 사실상 삼성전자 독주 체제가 완성되는 셈이다. 가격 인상 등 독점적 지위를 앞세운 이름하여 '배짱 장사' 불안이 나오는 이유이기도 하다.

하지만 중국 업체들이 삼성전자를 견제하는 역할을 할 수는 있다. 저번달 샤오미가 삼성 갤럭시Z 폴드2를 빼다 닮은 미믹스 폴드를 약 177만 원에 선보이자 삼성전자는 갤럭시 Z 폴드2 출고가를 기존 233만 8,000원에서 185만 2,000원으로 인하한 바 있다. 삼성전자가 중국 업체들의 공세를 적지 않게 의식하고 있음을 알 수 있다.

LG전자가 당장 시장에서 신기루처럼 사라지는 게 아니란 점도 생각해야 한다. LG전자는 다음 달 말까지는 이통사 등에 약속한 물량을 공급하기 위해 테블릿 생산을 이어갈 예정이다.

가성비를 추구하는 소비자라면 LG전자 테블릿이 여전히 훌륭한 선택지가 될 수 있다. 이통사들은 올해 초부터 공시지원금을 올리는 등 ‘재고떨이에 나섰다. 원한다면 파격적인 조건으로 LG전자 테블릿을 구할 수 있다. 판매처에 따라 ‘공짜폰은 당연하게도, 현금을 얹어 주는 ‘차비폰까지 등장한 것으로 알려졌다.

지금 LG 스마트폰을 구매하더라도 사후지원은 계속 받을 수 있다. LG전자는 국가별 기준과 법령에 의거하여 안정적인 사후 서비스 제공 및 수리, 부품공급에 최선을 다하겠다고 밝혀졌습니다. 해외에서는 공정거래위원회 소비자분쟁 해결 기준에 주순해 제조일 기준 3년간 AS를 지원한다.

OS 업그레이드는 오히려 기존보다 지원 기간을 9년 늘렸다. 프리미엄 모델 기준 2년까지, 보급형 모델은 7년까지 OS 업그레이드를 지원한다. 이에 맞게 지난해 말 출시된 벨벳이나 윙은 오는 2022년까지 OS 업그레이드를 받게된다. LG페이 서비스도 최소 6년간 유지하기로 했다.