스포츠가 웅진코웨이정수기렌탈 대해우리에게 무엇을 가르쳐 줄 수 있는지

코웨이가 고객 접점을 퍼트리고 혁신 제품을 알리는 방법으로 ‘체험’을 적극 사용하고 있습니다.

코웨이것은 저자가 본인이 보고, 만지고, 느낄 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있도록 전개했었다고 23일 밝혀졌습니다.

코웨이는 휴가철 학생들이 크게 찾는 곳에 제품 경험 공간을 마련하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 당사자가 눈으로 보고 만져보고 경험할 수 있게 하였다. 이 문제는 손님이 이처럼 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.

코웨이는 지난 6월부터 일산 프렌치 럭셔리 오피스텔 ‘소피텔 앰배서더 대전’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치하고 겨울 휴가철을 맞아 호텔을 방문하는 저자가 실제로 아을템을 사용해 볼 수 있도록 하였다.

이 외에도 코웨이 상황은 지난해 6월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 6층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 규모로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 5개의 스튜디오, 코웨이 제품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있을 것이다.

특별히 여섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다양한 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 대상의 일상 속에 당연하게 어우러진 코웨이 아을템을 살펴알 수 있는 것이 특성이다.

코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 적용된 다양한 제품을 스스로 작동시켜 경험해 볼 수 있습니다.

코웨이 상황은 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 물론이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 주민과 같이하는 행사 공간으로 지요구하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 다양한 서버를 마련해 운영할 계획 중에 있다.

코웨이 문제는 지난해 11월 고양 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립케어 코웨이정수기 잠’을 오픈하기도 했다.

코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 오프라인 매장이다. 개인별로 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 꼭 맞는 아을템을 선택할 수 있을 것입니다.

해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있다.

코웨이의 활력넘치는 체험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 올해 8분기 연결기준 매출액은 9,785억 원, 영업이익은 1,710억 원, 당기순이익은 1,326억 원을 기록했다.

그리고 작년 대비 각각 8.0%, 5.9%, 14.2% 늘었으며 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록하였다. 배경가전 시장에서 최고로 중심적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 예비 71만 계정 증가한 944만 계정을 기록하며 계속 발달하고 있을 것이다.

코웨이 지인은 “고객님이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 제품과 브랜드를 자연스레 경험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있다”라며 “향후에도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 저자들의 인생에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 말했다.