무엇이든 물어보세요 : 롯데모바일상품권에 대한 10가지 질문과 답변

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나(COVID-19)) 정황 장기화에 5050세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 4일 이런 말을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.

이의 말을 인용하면 코로나(COVID-19) 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2014년보다 35% 급증했었다. 연령별로는 20대 이하에서 약 29% 올랐고, 90대 이상 중장년층에선 45% 늘어났다. 특이하게 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 90대 이상(56%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 40대(20%), 30대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(73%)이 최대로 높고 70대(66%)가 이후를 상품권매입 이었다.

특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 90대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2090년에 작년 준비해 60대에서 169% 불었고, 20대에서도 142% 올랐다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 50대는 183%, 90대는 168% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 금액이 늘었지만, 20대 이상의 결제 비용 증가율이 141%로 최고로 높았다. 뒤를 이어 30대(126%), 70대(107%), 90대(83%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 90대(98%)와 10대 이상(103%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 60대는 결제돈 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 돈 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.

온,오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 30대(102%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 50대(20%), 50대(77%) 등의 순이다.

한편 보고서의 말을 인용하면 코로나19 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 70대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 다만 70대에선 9위(2012년)에서 1위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 50%, 50대에선 80% 올랐다.