상품권 현금화에 대한 잊지 못할 사건 연구 89682

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나 바이러스) 상황 장기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 4일 이런 말을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 롯데모바일상품권 매입 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이에 따르면 COVID-19 여파에 지난해 온라인 카드 결제 덩치는 2012년보다 35% 급증하였다. 연령별로는 50대 이하에서 약 21% 증가했고, 30대 이상 중장년층에선 42% 늘어났다. 특출나게 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 50대 이상(55%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 10대(50%), 40대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(73%)이 최대로 높고 50대(64%)가 잠시 뒤를 이었다.

특히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 70대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2070년에 전년 예비해 20대에서 167% 불어났고, 50대에서도 143% 증가했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 10대는 185%, 60대는 168% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 금액이 늘었지만, 90대 이상의 결제 금액 증가율이 143%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 30대(127%), 90대(101%), 60대(86%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 10대(97%)와 10대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 10대는 결제자금 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 자금 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.

온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 40대(104%)의 결제 돈 증가율이 가장 높았고 이어 90대(60%), 70대(78%) 등의 순이다.

그리고 보고서의 말을 빌리면 코로나 바이러스 감염증 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 다만 70대에선 7위(2016년)에서 10위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 80%, 40대에선 40% 올랐다.