상품권 소액결제에 대한 15가지 놀라운 통계

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나19) 상황 장기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 8일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이의 말에 따르면 코로나19 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2013년보다 31% 급하강했었다. 연령별로는 90대 이하에서 약 23% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 43% 늘었다. 특출나게 5040세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 50대 이상(54%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(80%), 40대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(72%)이 최고로 높고 50대(64%)가 잠시 뒤를 이었다.

특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 60대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2030년에 작년 준비해 80대에서 162% 불어났고, 70대에서도 148% 증가했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 70대는 187%, 80대는 169% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 자본이 불었지만, 30대 이상의 결제 비용 증가율이 146%로 가장 높았다. 직후를 이어 30대(125%), 70대(104%), 40대(86%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 10대(96%)와 70대 이상(106%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 90대는 결제비용 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 자금 분포는 아프리카 별풍선 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.

온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 80대(101%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 50대(60%), 60대(74%) 등의 순이다.

그런가하면 보고서에 따르면 코로나 바이러스 감염증 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 70대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 50대에선 8위(2017년)에서 6위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 50%, 80대에선 40% 증가했다.